Сайт – это важный маркетинговый инструмент, и он должен быть конкурентоспособным. А это значит привлекательным в оформлении, удобным в использовании, актуальным в содержании. Добиться этого можно, если сайт будет развиваться вместе, а еще лучше опережать в развитии отрасль и пользователей, для которых он предназначен. Сайт должен быть «живым», а это значит, необходим комплекс мер по поддержанию его работоспособности.

Интернет сайт – это комплекс различного контента, программных модулей и сервисов. Для того, чтобы весь этот комплекс функционировал, ему необходима техническая и информационная поддержка. Она заключается в проведении периодических работ, обновлении информации на страницах, своевременном устранении неполадок.

Сами владельцы сайтов часто не могут обеспечить необходимую поддержку и, как следствие, сайт не работает на максимуме своих возможностей.  Иметь штатного сотрудника для обеспечения сопровождения сайта чаще всего экономически не выгодно. Если это новый сотрудник, то его заработная плата и обеспечение социальных гарантий стоят больше, чем сама услуга. Если речь о вменении дополнительных обязанностей работающему сотруднику, то велика вероятность того, что у него не будет достаточного количества времени на качественное выполнение этой работы. Кроме того, в обоих случаях потребуется дополнительное обучение сотрудника.

Именно поэтому поддержка сайта передается собственниками на аутсорсинг и в 98% случаев функция передается его разработчикам. Условно, комплекс услуг по сопровождению сайта можно разделить на техническую, информационную, дизайнерскую и образовательные составляющие.

Техническая поддержка сайта включает:

• подбор и осуществление хостинговых услуг,
• регистрацию и обслуживание доменного имени,
• ежедневный мониторинг работоспособности сервера,
• оперативное устранение неполадок,
• оптимизацию структуры сайта,
• обеспечение работы интерактивных подсистем сайта (почта, форум, новостная лента),
• обновление версий программного обеспечения,
• сохранение резервной копии сайта,
• защиту от враждебного ПО.

Информационная поддержка сайта включает:

• актуализацию информации,
• адаптацию и размещение новых материалов (текстовых, графических),
• проверку информации на актуальность,
• администрирование форумов и блогов,
• создание новых страниц,
• перевод текстов на иностранные языки.

Дизайнерская поддержка сайта включает:

• фото-услуги,
• создание, обработка и подготовка графических объектов к размещению,
• редизайн сайта.

Образовательная поддержка сайтов включает:

• обучение новых сотрудников пользованию сайтом,
• обучение сотрудников новым функциям сайта.

Поддержка сайта необходима для эффективного функционирования и продвижения ресурса в сети Интернет. В конкурентной борьбе успешны только актуальные во всех отношениях сайты.